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2025年以來，工行無錫宜興支行聚焦普惠金融擴戶拓面，深耕普惠業(yè)務發(fā)展，搶抓普惠業(yè)務市場，精準施策、全員發(fā)力，推動普惠金融業(yè)務實現(xiàn)量質雙升。截至2025年一季度末，該行普惠拓戶較年初凈增超430戶，增幅完成率在系統(tǒng)前列。
專業(yè)筑基，錨定拓戶“主航道”。該行針對普惠工作要求優(yōu)化業(yè)務考核方案，將普惠拓戶作為績效考核的重要維度，激發(fā)全員拓戶動能。一方面，持續(xù)推進普惠業(yè)務下沉網(wǎng)點，通過“一對一”輔導、業(yè)務培訓等方式提升客戶經(jīng)理業(yè)務能力，提升網(wǎng)點服務效能。另一方面，深化公私業(yè)務聯(lián)動，整合對公、個金等條線資源對周邊重點客群開展聯(lián)動服務，調研優(yōu)質市場資源，挖掘客戶普惠需求。
深耕細作，打好走訪“組合拳”。該行堅持“以客戶為中心”的服務理念，組織客戶經(jīng)理對存量客戶開展回訪，在做好貸后服務的同時，分析小微企業(yè)服務堵點、痛點，并通過“老帶新”“轉介紹”等方式延伸服務鏈條，挖掘普惠新客戶。此外，針對紫砂、建材、石材等特色市場，成立專項普惠服務小分隊，開展高頻次、多維度走訪，解答客戶疑惑，針對性地匹配普惠產(chǎn)品。
創(chuàng)新驅動，打造增長“新引擎”。聚焦數(shù)字化轉型，依托行內“經(jīng)營快貸”“稅務貸”等優(yōu)質線上產(chǎn)品，提升普惠金融服務的便捷性和覆蓋面。同時，深化與政府、商會等平臺合作，搭建銀企對接橋梁，進一步擴大普惠金融的“朋友圈”，為高質量發(fā)展注入新動能。
接下來，工行無錫宜興支行將進一步做好普惠金融大文章，以更實的舉措、更優(yōu)的服務，為廣大小微企業(yè)和個體工商戶紓困解難，全面提升服務實體經(jīng)濟質效。
（顧佳慧）
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